تعريف بازاريابي و فرايند بازاريابي 13

در بسياري از موارد، مشتريان

نمي دانند كه دنبال چه چيزي هستند و

يا حتي چه چيزهاي ممكن است. مثلاً،

20 سال قبل چند نفر مت قاضي تلفن

همراه، دستگاه فكس، كپي خانگي،

،DVD فروش 24 ساعته برخط، پخش

سيستم جهت يابي ماهواره اي در ماشين

و يا كامپيوتر قابل پوشيدن بودند؟ در

اين موقعيتها، به بازاريابي مشتري-مدار

نياز داريم؛ يعني شناخت نياز مشتري

حتي بهتر از خود او و ساخت محصولات

يا ارائه خ دماتي كه نيازهاي پيدا يا

پنهان را در حال و آينده مرتفع

(3M) مي سازد. يكي از مديران تري ام

هدف ما اين است كه مشتري » : مي گويد

را به جايي كه مي خواهد برود، راهنمايي

كنيم؛ حتي قبل از اينكه بداند كجا میخواهد برود.

بر گرفته از کتاب اصول بازاریابی از فلیپ کاتلر

دانلود کتاب:

http://www.1networker.ir/post/55/%D8%AF%D8%A7%D9%86%D9%84%D9%88%D8%AF-%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%AA%D9%84%D8%B1.html